Специалист службы поддержки экстренных обращений на казахском и русском языках
25 Июня 2025

Город:
Семей
Занятость:
Полная занятость
Опыт:
Нет опыта
Компания "Яндекс"
Каждый день тысячи пользователей находят ответы на свои вопросы с помощью службы поддержки. Но иногда случаются крайне неприятные ситуации, и на помощь приходит команда экстренных обращений. Нам нужны внимательные, тактичные и стрессоустойчивые специалисты для того, чтобы помогать нашим пользователям в самых экстренных ситуациях.
Какие задачи вас ждут:
- отвечать на сообщения пользователей по почте и в чатах - 30% рабочего времени;
- совершать исходящие звонки - 70% рабочего времени, большая часть звонков негативные;
- консультировать по наиболее серьезным вопросам, возникшим в ходе поездок;
- передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сделать наши сервисы лучше;
- иногда решать новые интересные задачи — мы постоянно растем и меняемся!
Мы ждём, что вы:
- готовы к звонкам;
- имеете высокий уровень стрессоустойчивости и не боитесь конфликтов;
- отлично владеете казахским и русским языками и навыками деловой переписки;
- любите помогать и умеете сопереживать людям, попавшим в трудные ситуации;
- самостоятельно и ответственно подходите к решению задач;
- готовы работать в команде;
- готовы к обучению;
- не устаете от однообразной работы.
Условия:
- возможность удалённой работы;
- полностью дистанционное обучение и оформление;
- сдельная оплата: заработок зависит от объёма выполненной работы;
- график работы: 2/2/3 с 08:00-20:00 по времени Казахстана;
- стабильность и официальное трудоустройство;
- корпоративная система тренингов, которая поможет вам стать настоящим экспертом;
- карьерный рост (более 90% наших менеджеров начинали свою карьеру с позиции специалиста поддержки);
- отличная команда руководителей.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
06 Июля
Семей
Компания "Logitex" Обязанности: Проведение системно-технического обслуживания парка компьютеров; Настройка компьютерного и периферийного...
02 Июля
Специалист по сервису (Продавец-консультант)
Семей
Компания "Beeline, ТМ" Ключевые задачи Специалиста: Обслуживать клиентов в наших офисах продаж под брендом Beeline; Консультировать...
07 Июля
Усть-Каменогорск
Компания "KURE GRUP" Обязанности: занимается обеспечением работы компьютерных систем, программного обеспечения и сетей в организации....
02 Июля
Специалист технической поддержки( Алма Телекоммуникейшнс Казахстан ( ТМ АЛМА-ТВ) )
Усть-Каменогорск
Компания "Алма Телекоммуникейшнс Казахстан ( ТМ АЛМА-ТВ)" Чем Вам предстоит заниматься? Обеспечение бесперебойной работы компьютерной и...
30 Июня
Специалист по IT( ШҰҒЫЛА КЕНТ )
Усть-Каменогорск
Компания "ШҰҒЫЛА КЕНТ" Обязанности: Техническая поддержка и обслуживание • установка оборудования и программного обеспечения •...
Вакансия размещена в отрасли