Менеджер call-центра

Организация сервиса для клиентов. Консультирование по продуктам. Организация работы офиса, документооборот.

Работа с заказами интернет-магазинов(посылками). ИП, организация работы отделения. Приём и внесение в базу новых заказов, обзвон клиентов и решение вопросов доставки. Формирование учетных и маршрутных листов курьера, приём-передача товара курьеру. Складской учет, ведение кассы. Работа с базой данных, ведение отчетности по заказам, контроль данных. Оформление возврата отказных заказов.

Контроль работы отделов продаж. Контроль наличия и выкладки товара, проведение учета и инвентаризации. Ведение документации в отделах, составление отчетности в соответствии с установленным порядком. Участие в разработке рекламных проектов. Проведение тренингов среди продавцов-консультантов по работе с клинтами, технике и психологии продаж, работе с товаром. Обучение стажеров.

Работа в зале с клиентами; консультирование в ассортименте и реализация товара с использованием техники продаж; выкладка товаров на торговой точке, в соответствии с корпоративными стандартами; оформление документации, отчётность, составление заявок, касса.

Работа с клиентами, презентация готовой продукции и возможностей компании, продажи, приём заказов на изготовление, оформление заявок на материалы и фурнитуру, разработка проектов( составление эскиза, калькуляция, деталировка, раскрой). Контроль производства изделия в цеху.