Специалист службы поддержки клиентов

14 Июля

Партнерские Вакансии

Компания "Astek-auto"

Обязанности:

• Принимает и обрабатывает жалобы клиентов
• Обеспечивает информационную поддержку специалистов дилерских центров
• Отвечает за мониторинг уровня лояльности клиентов
• Контролирует и обеспечивает бесперебойное и оперативное рассмотрение клиентских обращений
• Координирует работу ответственных сотрудников в процессе работы с жалобами
• Контролирует корректность регистрации и заполнения информации по жалобам в системе
• Ведет аналитические и статистические отчеты по уровню лояльности клиентов

Требования:

• Опыт работы оператором call центра или на других аналогичных должностях не менее 1 года
• Высокий уровень эмпатии
• Отличные коммуникативные навыки
• Грамотная устная и письменная речь
• Навыки делового письма
• Стрессоустойчивость, ответственность, инициативность, доброжелательность, открытость, отзывчивость, ориентация на клиента, стремление и желание помогать
• Приветствуется хорошее знание MS Excel и навыки письменного перевода с русского на казахский

Условия:

• Оформление согласно ТК РК;
• График 5/2;
• Карьерный рост;
• Особые условия для сотрудников.